O Direct do Instagram deixou de ser apenas um bate-papo entre amigos.
Hoje, ele é uma ferramenta poderosa para vendas, atendimento e relacionamento com clientes — e as novas funções lançadas pela plataforma chegaram para tornar tudo mais rápido, organizado e profissional.
Se você usa o Instagram para vender, prepare-se para transformar sua rotina de atendimento.
1. Programar o envio de mensagens
Vai lançar um produto ou promoção?
Agora, você pode escrever a mensagem e agendar o envio diretamente no Direct.
Isso significa que você não precisa mais depender da memória para mandar avisos importantes no dia certo e na hora certa. Basta deixar tudo programado e focar no que realmente importa: vender.
💡 Dica prática: Programe mensagens de “pré-lançamento” para gerar expectativa e manter o cliente atento à novidade.
2. Criar lembretes dentro da conversa
Sabe quando o cliente diz que vai pensar e dar uma resposta depois?
Agora, é possível ativar um lembrete na própria conversa, escolhendo o horário para ser notificado.
Assim, você garante que não vai esquecer de retomar o contato e aumenta suas chances de fechar a venda.
💡 Dica prática: Use essa função para acompanhar clientes que demonstraram interesse, mas ainda não compraram.
3. Fixar conversas importantes
Se você fala com o mesmo cliente, fornecedor ou parceiro toda semana, essa função vai salvar seu tempo.
Com apenas um toque, você pode fixar a conversa no topo do Direct, mantendo sempre visível quem mais importa no seu dia a dia.
💡 Dica prática: Fixe também conversas de campanhas ativas para responder mais rápido e não perder oportunidades.
4. Enviar mensagens sem notificação
Quer mandar algo fora do horário comercial sem incomodar o cliente?
Agora é possível.
Basta digitar @
, selecionar /silent, escrever a mensagem e enviar. O destinatário vai receber, mas sem barulho de notificação.
💡 Dica prática: Use para enviar conteúdos que o cliente pode ver no dia seguinte, sem parecer invasivo.
Por que essas funções são importantes para o seu negócio?
Essas novidades no Direct representam mais que simples atualizações:
- Agilidade no atendimento
- Organização de contatos estratégicos
- Aumento da taxa de conversão
- Mais profissionalismo nas interações
No fim das contas, estamos falando de menos esquecimentos e mais vendas no ponto.
Se gostou do conteúdo, me acompanha no Instagram @raphafalcaof para ficar por dentro do mundo do marketing.