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Novidades no Direct do Instagram: Funções que vão acelerar seu atendimento e aumentar suas vendas

O Direct do Instagram deixou de ser apenas um bate-papo entre amigos.
Hoje, ele é uma ferramenta poderosa para vendas, atendimento e relacionamento com clientes — e as novas funções lançadas pela plataforma chegaram para tornar tudo mais rápido, organizado e profissional.

Se você usa o Instagram para vender, prepare-se para transformar sua rotina de atendimento.

1. Programar o envio de mensagens

Vai lançar um produto ou promoção?
Agora, você pode escrever a mensagem e agendar o envio diretamente no Direct.

Isso significa que você não precisa mais depender da memória para mandar avisos importantes no dia certo e na hora certa. Basta deixar tudo programado e focar no que realmente importa: vender.

💡 Dica prática: Programe mensagens de “pré-lançamento” para gerar expectativa e manter o cliente atento à novidade.

2. Criar lembretes dentro da conversa

Sabe quando o cliente diz que vai pensar e dar uma resposta depois?
Agora, é possível ativar um lembrete na própria conversa, escolhendo o horário para ser notificado.

Assim, você garante que não vai esquecer de retomar o contato e aumenta suas chances de fechar a venda.

💡 Dica prática: Use essa função para acompanhar clientes que demonstraram interesse, mas ainda não compraram.

3. Fixar conversas importantes

Se você fala com o mesmo cliente, fornecedor ou parceiro toda semana, essa função vai salvar seu tempo.
Com apenas um toque, você pode fixar a conversa no topo do Direct, mantendo sempre visível quem mais importa no seu dia a dia.

💡 Dica prática: Fixe também conversas de campanhas ativas para responder mais rápido e não perder oportunidades.

4. Enviar mensagens sem notificação

Quer mandar algo fora do horário comercial sem incomodar o cliente?
Agora é possível.
Basta digitar @, selecionar /silent, escrever a mensagem e enviar. O destinatário vai receber, mas sem barulho de notificação.

💡 Dica prática: Use para enviar conteúdos que o cliente pode ver no dia seguinte, sem parecer invasivo.

Por que essas funções são importantes para o seu negócio?

Essas novidades no Direct representam mais que simples atualizações:

  • Agilidade no atendimento
  • Organização de contatos estratégicos
  • Aumento da taxa de conversão
  • Mais profissionalismo nas interações

No fim das contas, estamos falando de menos esquecimentos e mais vendas no ponto.

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