Fala galera, Rapha aqui.
Traçar o cliente ideal também não tem sido uma tarefa fácil e muitos acabam optando por não fazer, o que acaba dificultando muito a criação de uma estratégia eficaz de marketing.
Afinal, não adianta ficar criando mil posts de conteúdo de valor para tentar alcançar vários tipos de pessoas ao mesmo tempo, o famoso “atira para todo lado” não é a melhor forma de cuidar da sua audiência.
Por isso, eu vou descomplicar mais um conteúdo para você conseguir criar a sua persona ideal, aquela que vai ser fã da sua marca e comprar os seus produtos.
- O que é uma persona?
Primeiro vamos esclarecer que persona é diferente de público alvo, pois o público alvo é mais amplo e não precisa ter os detalhes nos seus hábitos como indivíduo, é apenas um público que tem interesse em comprar seu produto em algum momento.
Já a persona é um personagem fictício com hábitos, idade, demografia, carreira, ideologias, crenças, e estilo da vida muito específicos e que se aproxima ao máximo de tudo que a sua marca acredita.
- Como eu posso fazer isso?
É recomendado a criação de 3 personas que se encaixem com o estilo da sua marca. Para vencer essa dificuldade com a criação da persona, você pode chamar na DM pessoas que estão sempre ativos nas suas redes sociais para uma conversa e ir guiando a pessoa para perguntas que te ajudem a montar a sua persona.
Então vou deixar a baixo as perguntas que você pode responder para criar a sua persona:
- Dados básicos e históricos da sua buyer persona
Este conjunto de perguntas vai ajudar você entender a maturidade desta pessoa, sua experiência de vida e ainda vai conseguir identificar possíveis influenciadores no processo de tomada de decisão. Veja só:
01 – Qual o nome da sua buyer persona (cliente ideal)?
02 – Qual sua idade?
03 – Qual o sexo dela?
04 – Onde ela nasceu?
05 – Onde ela cresceu?
06 – Ela vive em área rural, subúrbio ou em área urbana?
07 – Em que tipo de residência ela viveu na infância?
08 – Qual o trabalho da sua mãe?
09 – E o trabalho do pai?
10 – Os pais dela ainda estão casados?
11 – Eles são pais mais liberais, mais autoritários ou o meio-termo?
12 – Ela possui irmãos ou irmãs?
13 – Ela é o filho mais velho, do meio ou o caçula?
14 – Qual é a cor de sua pele?
15 – Quais eram as atividades/brincadeiras favoritas dela quando criança?
16 – Quais são suas lembranças favoritas da infância?
- Nível de instrução e inclinação profissional
As perguntas deste conjunto vão te dar informações valiosas sobre o grau de instrução do seu público e com quantos grupos sociais ele se relaciona. Você deve ser capaz de entender como isso pode interferir na sua decisão de compra.
17 – Qual tipo de escola ela frequentou? Pública ou privada?
18 – Qual era sua matéria favorita na escola?
19 – Suas notas na escola eram boas, médias ou ruins?
20 – Ela gosta de aprender coisas novas?
21 – Ela tinha muitos amigos, alguns amigos próximos, ou nem possuía amigos? 22 – Ela tinha problemas na escola?
23 – Qual seu nível de instrução? Fundamental, médio ou superior?
24 – Se ela fez faculdade, qual foi o curso?
25 – Qual faculdade ela fez? Pública ou privada?
26 – Ela gostou do curso que escolheu?
27 – Se ela não fez faculdade, o que fez após o ensino médio?
- Currículo e trajetória profissional
A trajetória profissional mostra preferências de estilo de vida e hábitos de consumo que podem auxiliar o ajuste da sua mensagem. Um candidato que já trabalha tem um perfil muito diferente de quem está saindo do ensino médio.
28 – Ela está trabalhando ou já trabalhou?
29 – Se sim, qual foi o seu primeiro emprego?
30 – Qual o seu emprego atual?
31 – Como ela chegou ao cargo atual?
32 – Quanto tempo em média ela permanece no mesmo emprego?
33 – Qual o salário atual?
34 – Ela acha que está sendo pago de forma justa?
35 – Ela gosta do chefe?
36 – Ela gosta de seus colegas de trabalho?
37 – Ela gosta do trabalho que faz?
38 – Quais os desafios que ela enfrenta no trabalho?
39 – Qual seu emprego dos sonhos?
40 – Como ela planeja conseguir esse trabalho?
- Situação atual
Com as respostas às seguintes perguntas, você pode entender as prioridades da sua buyer persona.
41 – Qual a cidade em que ela vive?
42 – Qual o tipo de residência em ela mora?
43 – Quem mora com ela?
44 – Ela está feliz com a situação atual de moradia?
45 – Ela mora perto da família?
46 – Ela possui algum animal de estimação?
47 – Ela é solteira, namora ou é casada?
48 – Ela está satisfeita com sua situação atual de relacionamento?
49 – Ela atualmente possui muitos amigos? Alguns amigos? Não possui?
50 – Ela gosta de viajar?
- Finanças
Perguntas sobre situação financeira são muito importantes para entender o poder aquisitivo, seus hábitos de consumo e possibilidades de investimento. Outra questão crucial é se ela quem paga suas contas ou ainda é sustentada pelos pais.
51 – Ela se sustenta ou é bancada pelos pais?
52 – Ela possui dívidas? Se sim, quais tipos de dívidas?
53 – Ela costuma comprar coisas de maneira cuidadosa e analítica ou adquire bens e serviços de maneira impulsiva?
54 – Como ela se sente com seus hábitos de consumo atuais?
55 – Quais fatores a levam a comprar algum produto?
56 – Ela é uma tomadora de decisão financeira em seu trabalho atual?
- Vida pessoal
As perguntas sobre a vida pessoal vão ajudar você ter mais cuidado com as palavras e linguagem da sua comunicação. Além disso, é muito importante associar as respostas com as escolhas de ícones e imagens da sua campanha.
57 – Qual sua orientação sexual?
58 – Ela é religiosa?
59 – Qual sua orientação política?
60 – Ela faz esforços para ser saudável e ficar em forma?
61 – Ela se preocupa com a aparência?
62 – Quais são seus hobbies?
63 – Qual o programa de tv favorito?
64 – E o filme favorito?
65 – Qual tipo de música ele escuta?
66 – Ele é uma pessoa diurna ou noturna?
67 – Qual a primeira coisa que faz ao acordar?
68 – Ela cozinha em casa ou come fora?
69 – Ela é bagunceira ou organizada?
70 – Como ela passa os fins de semana?
71 – Onde ela faz compras?
72 – Ela lê por diversão?
73 – Ela bebe?
74 – Ela fuma?
75 – Ela usa drogas?
76 – O que será que ela gostaria que mudasse na rotina semanal?
77 – Ela é uma pessoa tecnológica?
78 – Quais mídias sociais ela utiliza?
- Pensamentos, emoções e motivações
Preste bastante atenção para as questões sobre como sua buyer persona se sente. Essas respostas vão ajudá-lo a identificar as melhores abordagens de marketing para seu candidato.
79 – Ela é introvertida ou extrovertida?
80 – Otimista ou pessimista?
81 – É uma pessoa mais lógica e analítica ou criativa e intuitiva?
82 – Ela é tranquila ou inquieta?
83 – É uma pessoa prática ou está sempre pensando?
84 – Ela prefere seguir as regras ou gosta de situações que sejam desafiadoras?
85 – Ela gosta de arriscar ou de tomar decisões seguras?
86 – Ele é inovadora ou é uma pessoa que tende a agir de acordo com a maioria? 87 – Costuma aceitar novas ideias ou é cabeça dura?
88 – É espontânea ou prefere planos pré-determinados?
89 – Ele é motivado pelos próprios esforços ou pelo que os outros pensam de seus esforços?
90 – O quão afetada emocionalmente ela é pelos julgamentos das outras pessoas?
91 – O que é necessário para que ela julgue que sua vida é um sucesso?
92 – O que a faria pensar que sua vida foi um fracasso?
- Sobre sua instituição de ensino
Nesta sessão, você verá importantes objeções que podem ser encontradas no seu processo de vendas, que talvez você nunca tenha pensado.
93 – Quais objeções ela pode ter à sua instituição?
94 – Como você pode ajudá-la a superar seus desafios?
95 – Como sua IES poderia ajudá-la a se tornar a pessoa que ela considera ser ideal?
96 – Como ela prefere se comunicar?
97 – Ela se sente confortável ao realizar pagamentos online?
98 – Ele se preocupa com a privacidade online?
99 – Como você pode satisfazer as necessidades dela por meio de integração?
100 – Quais fatores podem levá-la a escolher uma faculdade concorrente em vez da sua?
Com essas perguntas você vai ter o seu cliente ideal, então não deixe de colocar em pratica.
Rapha Falcão
Dicas Digitais
